Laatst bijgewerkt op 12 oktober 2026.
1. Wie en wat
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van HelloLio (hellolio.be), een dienst van:
Baja Consulting BV
Ten Ede 170, 9620 Zottegem
Ondernemingsnummer BE 1004.779.844
E-mail: info@hellolio.be
HelloLio is bedoeld voor ondernemingen: zelfstandigen, vrije beroepen, verenigingen en kmo's. Door een account te maken, aanvaard je deze voorwaarden.
2. De dienst
Met HelloLio maak je posts voor Facebook en Instagram, met hulp van Lio, onze digitale assistent. Je kan ze plaatsen, sponsoren en de aanvragen en berichten die ze opleveren opvolgen. Lio doet voorstellen; jij keurt alles goed voor het online komt.
Teksten en beelden die Lio maakt, zijn voorstellen van een computerprogramma. Ze kunnen fouten bevatten. Lees ze na voor je ze plaatst: jij bent verantwoordelijk voor wat er op je pagina en in je advertenties staat.
3. Account
Je houdt je wachtwoord geheim en zorgt dat de gegevens van je account kloppen. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Merk je misbruik, laat het ons dan meteen weten.
4. Pakketten en prijzen
- Start: €29 per maand, excl. btw, 6 posts per maand, 18 AI-beelden per maand
- Groei: €39 per maand, excl. btw, 12 posts per maand, 36 AI-beelden per maand
- Onbeperkt: €49 per maand, excl. btw, onbeperkt posts (redelijk gebruik), 90 AI-beelden per maand
Je kan HelloLio eerst 15 dagen gratis proberen. Het abonnement loopt per maand, wordt vooraf betaald (Bancontact of kaart) en is maandelijks opzegbaar. Na opzeggen loopt je abonnement tot het einde van de betaalde maand. Wissel je van pakket, dan verrekenen we het verschil op je volgende factuur. Betaalde maanden worden niet terugbetaald.
Prijzen kunnen veranderen. Een prijsverhoging laten we minstens een maand vooraf weten; je kan dan opzeggen voor ze ingaat.
5. Advertenties
- Het advertentiebudget betaal je vooraf aan HelloLio, per advertentie, apart van je abonnement.
- Daarbovenop rekenen we een beheerkost van 10% van het budget, met een minimum van €5 per advertentie. Die staat altijd vooraf vermeld.
- HelloLio laat de advertentie lopen via zijn eigen advertentieaccount bij Meta. Daarvoor geef je HelloLio toegang om te adverteren voor je pagina. Je pagina blijft volledig van jou, en je kan die toegang altijd intrekken.
- Wat een advertentie na afloop niet uitgaf, komt op je advertentietegoed en gaat automatisch af van je volgende advertentie. Kan een advertentie niet starten, dan komt het volledige bedrag op je tegoed. Zeg je op, dan storten we je resterende tegoed terug op je rekening.
- Meta beslist zelf of een advertentie mag lopen, en hoeveel mensen ze bereikt. We kunnen geen resultaat beloven: niet in bereik, niet in klikken en niet in aanvragen.
- HelloLio kan een advertentie eerst nakijken, weigeren of stopzetten als ze de regels van Meta of de wet lijkt te overtreden. Wat al betaald was en niet uitgegeven, komt dan op je tegoed.
6. Wat je niet mag
Je gebruikt HelloLio niet voor inhoud of advertenties die onwettig, misleidend, discriminerend of kwetsend zijn, die de rechten van anderen schenden (bv. foto's waarvan je de rechten niet hebt), of die de regels van Meta overtreden. Gebruik je een AI-beeld, laat het dan niet doorgaan als echte foto van werk dat je niet deed. Bij misbruik kunnen we je account blokkeren.
7. Je inhoud
Wat je in HelloLio maakt of oplaadt, blijft van jou. Je geeft ons alleen het recht om het te gebruiken om de dienst te leveren: bewaren, verwerken, en plaatsen of sponsoren als jij daarvoor kiest. Lio leert van je eigen aanpassingen alleen voor je eigen account; je teksten worden niet gebruikt voor andere klanten.
8. Verwerking van persoonsgegevens
Voor de gegevens van je eigen klanten (bv. wie een formulier invult in je advertentie, een bericht stuurt of solliciteert) ben jij verantwoordelijke en is HelloLio verwerker. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst zoals de AVG (GDPR) die vraagt:
- We verwerken die gegevens alleen om de dienst te leveren, volgens jouw instructies (de instellingen in HelloLio), en nooit voor eigen doeleinden.
- Wie bij ons toegang heeft, is tot geheimhouding verplicht.
- We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beveiligen (zie ons privacybeleid).
- We werken met de subverwerkers uit ons privacybeleid. Een nieuwe subverwerker laten we vooraf weten; je kan bezwaar maken door op te zeggen.
- We helpen je om verzoeken van betrokkenen te beantwoorden (inzage, verbetering, wissen) en om je verplichtingen na te komen.
- Bij een datalek dat je klanten raakt, verwittigen we je zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 48 uur nadat we het ontdekken.
- Verwijder je je account, dan wissen we die gegevens meteen. In de back-ups verdwijnen ze na ten hoogste 30 dagen. Voor je verwijdert, kan je alles downloaden.
- We geven je de informatie die nodig is om aan te tonen dat we ons hieraan houden.
Heb je zelf geen privacybeleid, dan kan HelloLio er een voor je opmaken op basis van je gegevens. Je blijft wel verantwoordelijk voor de inhoud ervan.
9. Beschikbaarheid
We doen ons best om HelloLio altijd bereikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking beloven. Voor onderhoud, storingen bij Meta, Stripe of andere diensten waarop we steunen, of veranderingen in hun regels, zijn we niet aansprakelijk.
10. Aansprakelijkheid
HelloLio is aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van een fout van ons. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan abonnementsgeld betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gemiste omzet, of voor beslissingen van Meta (bv. een geweigerde advertentie of een geblokkeerde pagina). Deze beperking geldt niet bij opzet of grove fout.
11. Opzeggen en stopzetten
Je kan je abonnement altijd opzeggen en je account zelf verwijderen (onder Abonnement). Wij kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van een maand, of meteen bij ernstig misbruik of als je niet betaalt.
12. Wijzigingen
Passen we deze voorwaarden aan, dan laten we het je minstens een maand vooraf weten. Ga je niet akkoord, dan kan je opzeggen voor de wijziging ingaat.
13. Recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van de zetel van Baja Consulting BV bevoegd.
Vragen? Mail naar info@hellolio.be.