Laatst bijgewerkt op 12 oktober 2026.
HelloLio (hellolio.be) helpt kleine zaken met posts, advertenties en aanvragen op Facebook en Instagram. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.
Wie zijn wij?
HelloLio is een dienst van:
Baja Consulting BV
Ten Ede 170, 9620 Zottegem
Ondernemingsnummer BE 1004.779.844
E-mail: info@hellolio.be
Twee rollen
- Verantwoordelijke. Voor de gegevens van onze klanten (de zaken die HelloLio gebruiken) en van bezoekers van onze website beslissen wij waarom en hoe we ze verwerken.
- Verwerker. Voor de gegevens van de klanten van onze klanten (bv. iemand die een formulier invult in een advertentie, of een bericht stuurt) zijn wij verwerker. De zaak zelf is daar verantwoordelijke. Wat we daarmee doen, staat in onze algemene voorwaarden, bij "Verwerking van persoonsgegevens".
Welke gegevens verwerken we als verantwoordelijke?
- Accountgegevens: naam van je zaak, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en een versleuteld wachtwoord.
- Gegevens van je zaak: website, huisstijl, logo, wat je doet, en wat Lio daarover van je website leest.
- Wat je in HelloLio maakt: posts, beelden, foto's en de instellingen van je advertenties.
- De koppeling met Facebook en Instagram: de pagina en het account die je kiest, en de toegangssleutels om voor jou te posten en te adverteren. Die sleutels bewaren we versleuteld.
- Betalingen: je abonnement, je advertentiebudgetten en je advertentietegoed. Je kaartgegevens zien wij niet: die verwerkt Stripe.
- Contactaanvragen via het formulier op onze website: je naam, de naam van je zaak, je e-mailadres en je bericht.
- Technische gegevens: IP-adres en tijdstip in de logboeken van de server, om misbruik te voorkomen en fouten op te lossen.
Waarom?
- Om de dienst te leveren waarvoor je je inschrijft (uitvoering van de overeenkomst).
- Om te factureren en onze boekhouding te voeren (wettelijke verplichting).
- Om de dienst veilig te houden en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang).
- Om je te mailen over je account, nieuwe aanvragen en je postideeën. Die mails kan je zelf aan- of uitzetten.
- Om op je contactaanvraag te antwoorden.
- Om te meten of onze eigen advertenties werken en om bezoekers van onze website later een advertentie van HelloLio te tonen, met de Meta Pixel. Alleen als je daar toestemming voor geeft.
We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.
Wie krijgt je gegevens te zien?
We werken met deze diensten. Ze krijgen alleen wat nodig is voor hun taak:
- Hetzner Online (Duitsland): de server en de back-ups. Je gegevens staan in de Europese Unie.
- Anthropic (Verenigde Staten): de tekstverwerking achter Lio, voor teksten, ideeën en antwoordvoorstellen.
- Google (Gemini API): het maken van AI-beelden, als je daarom vraagt.
- Meta (Facebook en Instagram): om te posten, te adverteren, leads, berichten en reacties op te halen en reacties te beantwoorden, voor de pagina die je koppelt. Op onze website, en alleen met je toestemming: de Meta Pixel (zie Cookies).
- Stripe (Ierland): de betalingen.
- Microsoft (Microsoft 365): het versturen van onze mails.
Gaan gegevens naar een land buiten de Europese Unie, dan gebeurt dat met de waarborgen die de wet vraagt: het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Deze diensten gebruiken je gegevens niet om hun eigen modellen te trainen.
Hoe lang bewaren we ze?
- Zolang je account bestaat.
- Verwijder je je account (kan zelf, onder Abonnement), dan wissen we je posts, aanvragen, berichten en huisstijl meteen. In de back-ups verdwijnen ze na ten hoogste 30 dagen.
- Facturen en bedragen van advertenties bewaren we zo lang als de boekhoudwetgeving dat vraagt, zonder de inhoud van je posts.
- Logboeken van de server (IP-adres en tijdstip) bewaren we hoogstens 90 dagen, om fouten en misbruik op te sporen.
Cookies
In de app gebruiken we alleen een noodzakelijke cookie om je aangemeld te houden.
Op onze website (hellolio.be, niet in de app) gebruiken we de Meta Pixel, maar alleen als je daar in de cookiemelding ja op zegt. Meta plaatst dan de cookies _fbp en eventueel _fbc (tot 90 dagen). Zo zien wij of onze advertenties bezoekers en aanmeldingen opleveren, en kan Meta je later een advertentie van HelloLio tonen. Meld je je daarna aan of vraag je een proefperiode aan, dan sturen we Meta ook dat je dat deed, met je e-mailadres in versleutelde vorm (een hash), zodat Meta het aan de juiste advertentie kan koppelen. Meta is daarvoor samen met ons verantwoordelijk.
Zeg je nee, dan laden we de pixel niet. Je keuze bewaren we 6 maanden op je toestel. Aanpassen kan altijd via "Cookies" onderaan de website.
Beveiliging
De verbinding is altijd versleuteld. Wachtwoorden en toegangssleutels bewaren we versleuteld, back-ups zijn versleuteld, en alleen wie het nodig heeft voor zijn werk heeft toegang.
Jouw rechten
Je mag je gegevens inkijken, laten verbeteren of laten wissen. Je kan ook bezwaar maken, de verwerking laten beperken, een kopie vragen om mee te nemen, of een toestemming intrekken. Een kopie van alles wat we over je zaak bewaren, download je zelf in de app (onder Abonnement). Voor al de rest mail je naar info@hellolio.be. We antwoorden binnen een maand.
Ben je niet tevreden, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Wijzigingen
Passen we dit beleid aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je vooraf weten.